Algemene voorwaarden

Coordonnées
Si vous avez des questions, des plaintes ou des commentaires après avoir lu ces Conditions Générales, n'hésitez pas à nous contacter par écrit ou par e-mail :

Svenska Skyltcentralen AB
Boîte postale 2321
SE-111 75
Stockholm, Suède

Téléphone : +46 8 12 200 107
E-mail : info@signonline.be
Numéro de TVA : SE556873346201

 

RÉSUMÉ DE NOS CONDITIONS DE VENTE :

• Pour commander chez nous, vous devez avoir 18 ans ou plus, ou avoir l'autorisation de vos parents ou tuteur avant d'acheter
• En achetant, vous acceptez notre politique de confidentialité concernant le stockage et la manipulation des données personnelles
• Les commandes sont contraignantes, et toute tentative de fraude ou commande fausse sera signalée à la police
• En tant que consommateur, vous avez le droit de renoncer à l'achat jusqu'à 14 jours après la réception de l'article. Les frais d'envoi de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas de dépréciation des biens, nous nous réservons le droit de compensation avant de rembourser le montant de l'achat dans les 14 jours
• Le droit de rétractation n'APPLIQUE PAS aux achats de produits fabriqués sur mesure, commandés sur mesure ou pour les commandes passées par des entreprises.
• En cas de réclamation pour marchandises endommagées, nous envoyons gratuitement un nouveau produit équivalent ou remboursons l'argent. En cas de réclamation, nous prenons en charge tous les frais d'expédition.
• Nous suivons la garantie légale sur chaque produit. Cela signifie qu'un produit doit offrir ce que vous, en tant que client, pouvez en attendre lors d'une utilisation normale.
• Nous nous réservons le droit pour d'éventuelles erreurs de frappe, articles épuisés et variations de couleur dues à la qualité de l'écran.

CONDITIONS GÉNÉRALES COMPLÈTES :

1. Définitions
1.1. Conditions Générales : les présentes Conditions Générales.
1.2. Svenska Skyltcentralen AB : Contrat de Conditions Générales conclu avec Svenska Skyltcentralen AB, enregistré auprès de la Chambre de Commerce suédoise (Bolagsverket) sous le numéro SE556873346201
1.3. Site Web : le site de Svenska Skyltcentralen AB, disponible à l'URL www.signonline.be et tous les sous-domaines associés.
1.4. Client : personne physique ou morale qui conclut un contrat avec Svenska Skyltcentralen AB et/ou s'est enregistrée sur le site.
1.5. Contrat : tout accord ou contrat entre Svenska Skyltcentralen AB et le Client, dont les Conditions Générales font partie intégrante.
1.6. Conditions Générales : les présentes Conditions Générales.


2. Applicabilité
2.1. Toutes les offres, contrats et livraisons de Svenska Skyltcentralen AB sont soumis aux Conditions Générales, sauf accord écrit explicite contraire.
2.2. Si le Client inclut dans sa commande, confirmation ou communication acceptant des stipulations ou conditions qui diffèrent de, ou ne figurent pas dans les Conditions Générales, celles-ci ne sont contraignantes pour Svenska Skyltcentralen AB que si et dans la mesure où elles ont été explicitement acceptées par écrit par Svenska Skyltcentralen AB.
2.3. Dans le cas où des conditions spécifiques de produit ou de service sont également applicables en plus de ces Conditions Générales, ces conditions sont également applicables, mais le client peut, en cas de conditions contradictoires, toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable.


3. Formation du Contrat
3.1. Le contrat est formé au moment où le Client accepte l'offre et satisfait aux conditions fixées par Svenska Skyltcentralen AB.
3.2. Si le client accepte l'offre par voie électronique, Svenska Skyltcentralen AB confirme immédiatement par voie électronique la réception de l'acceptation de l'offre. Tant que la réception de cette acceptation n'est pas confirmée, le client a la possibilité de résilier le contrat.
3.3. Si il apparaît qu'en acceptant ou de toute autre manière en concluant le contrat, le client a fourni des données incorrectes, Svenska Skyltcentralen AB a le droit de ne remplir ses obligations qu'après avoir reçu les données correctes.
3.4. Svenska Skyltcentralen AB peut, dans le cadre légal, s'informer si le client peut remplir ses obligations de paiement, mais aussi de tous les faits et facteurs qui sont importants pour entrer de manière responsable dans le contrat. Si, lors de cette enquête, Svenska Skyltcentralen AB a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il est en droit de refuser une commande ou une demande de manière motivée ou d'exiger des conditions spéciales pour l'exécution, telles que le paiement à l'avance.


4. Prix et frais de livraison
4.1. Tous les prix indiqués sur le site web et dans d'autres matériaux provenant de Svenska Skyltcentralen AB incluent la TVA et, sauf mention contraire sur le site, d'autres prélèvements imposés par les autorités.
4.2. Les frais de livraison sont indiqués lors du paiement lors de la commande. Pour les colis non récupérés, contenant des informations incorrectes ou pour d'autres raisons empêchant la livraison du colis entraînant son retour, un montant de 29,90 € sera facturé.
4.3. Le contenu du site web est compilé avec le plus grand soin. Cependant, Svenska Skyltcentralen AB ne peut garantir que toutes les informations sur le site sont correctes et complètes à tout moment. Tous les prix et autres informations sur le site et dans d'autres matériaux provenant de Svenska Skyltcentralen AB sont donc sous réserve d'erreurs évidentes de programmation et de typographie.
4.4. Svenska Skyltcentralen AB ne peut être tenu responsable des différences de couleur dues à la qualité de l'écran.


5. Paiement
5.1. Le client doit effectuer les paiements à Svenska Skyltcentralen AB selon les méthodes de paiement indiquées dans la procédure de commande et éventuellement sur le site web. Svenska Skyltcentralen AB est libre dans le choix des méthodes de paiement offertes, et celles-ci peuvent également changer de temps en temps. En cas de paiement après livraison, le client dispose d'un délai de paiement de 14 jours à compter du lendemain de la livraison.


6. Exécution du Contrat
6.1. Dès que la commande est reçue par Svenska Skyltcentralen AB, il envoie les produits le plus rapidement possible, conformément à ce qui est stipulé au paragraphe 6.3 de cet Article.
6.2. Svenska Skyltcentralen AB est autorisé à engager des tiers pour l'exécution des obligations découlant du contrat.
6.3. Le délai de livraison est en principe de 30 jours. La méthode de livraison peut varier et est à la discrétion de Svenska Skyltcentralen AB.
6.4. Si Svenska Skyltcentralen AB ne peut pas livrer les produits dans le délai convenu, elle en informe le client. Le client peut alors accepter une nouvelle date de livraison ou avoir la possibilité de résilier le contrat sans frais.
6.5. Le Svenska Skyltcentralen AB conseille au client d'inspecter les produits livrés et de signaler les défauts constatés dans un délai raisonnable, de préférence par écrit. Voir plus en détail l'article concernant la garantie et la conformité.
6.6. Dès que les produits à livrer sont livrés à l'adresse de livraison spécifiée, le risque concernant ces produits est transféré au client. Si un accord expressément différent a été conclu, le risque est transféré au client plus tôt. Si le client décide de récupérer les produits, le risque est transféré lors de la remise des produits.
6.7. Le Svenska Skyltcentralen AB est autorisé à livrer un produit similaire de qualité similaire au produit commandé, si le produit commandé n'est plus disponible. Le client est alors autorisé à résilier le contrat sans frais et à retourner le produit sans frais.


7. Droit de rétractation
7.1. Le client a le droit de résilier le contrat conclu à distance avec le Svenska Skyltcentralen AB dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans fournir de motif, sans frais. Sont exclus de la possibilité de résiliation par le client : les articles faits sur mesure et les articles personnalisés. Ces articles ne sont pas couverts par le droit de retour et ne peuvent pas être retournés.
Les clients professionnels sont également exemptés du droit de rétractation. Les clients professionnels n'ont pas de droit de rétractation, que les produits soient standard ou fabriqués sur mesure.
7.2. Le délai commence le jour après que le client, ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur, a reçu le produit, ou:

- si le client a commandé plusieurs produits dans une même commande : le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier produit ;
- si la livraison d'un produit se compose de plusieurs livraisons ou colis : le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier envoi ou la dernière partie ;
- pour les contrats de livraison régulière de produits pendant une période déterminée : le jour où le client, ou un tiers désigné par lui, a reçu le premier produit.

7.3. Le client supporte les coûts de retour.
Les frais de port payés par le client lors de l'achat du produit ne sont pas inclus dans les frais de retour et restent à la charge du client.
7.4. Pendant le délai de rétractation mentionné au point 7.2, le client traitera le produit et l'emballage avec soin. Le client n'ouvrira l'emballage et n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits. Le principe est que cette inspection ne doit pas aller plus loin que ce que le client pourrait faire dans un magasin physique. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.
7.5. Le client est uniquement responsable de la dépréciation du produit résultant d'une manipulation du produit qui va au-delà de ce qui est autorisé dans le paragraphe précédent.
7.6. Le client peut résilier le contrat conformément au délai fixé au point 7.2 de cet article en envoyant un courriel à info@signonline.be. Le client a 14 jours pour renvoyer le produit.

Les produits doivent être envoyés à l'adresse suivante.
Svenska Skyltcentralen AB
SignOnline.be
C/O Mailboxes
Torsgatan 2
SE-111 23 Stockholm
Sweden

7.8. Les sommes déjà payées par le client (à l'avance) seront remboursées au client dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat, de la même manière que le client a effectué le paiement.


8. Procédure de plainte
8.1. Si le Client a une plainte concernant un produit et/ou d'autres aspects du service de Svenska Skyltcentralen AB, il doit soumettre une plainte à Svenska Skyltcentralen AB par e-mail. Voir les coordonnées en bas des Conditions Générales.
8.2. Svenska Skyltcentralen AB donnera au Client une réponse à sa plainte dès que possible, mais dans tous les cas dans les 3 jours suivant la réception de la plainte. Si il n'est pas encore possible de donner une réponse substantielle ou définitive, Svenska Skyltcentralen AB confirmera la plainte dans les 3 jours suivant sa réception et indiquera le délai dans lequel elle s'attend à donner une réponse substantielle ou définitive à la plainte du client.
8.3. Le Client qui n'agit pas dans l'exercice de sa profession ou de son entreprise peut également soumettre une plainte via la plateforme européenne de règlement des litiges, accessible via http://ec.europa.eu/odr/.


9. Données personnelles
9.1. Svenska Skyltcentralen AB traite les données personnelles du client conformément à la déclaration de confidentialité. Celle-ci peut être trouvée ici : https://www.signonline.be/fr/pages/privacybeleid


10. Divers
10.1. Le contrat est soumis au droit néerlandais.
10.2. Dans la mesure où les règles de droit impératif ne disposent pas autrement, tous les litiges qui pourraient surgir à la suite du contrat seront soumis au tribunal compétent dans l'arrondissement dans le pays où le client est établi, ou en Suède, où Svenska Skyltcentralen AB est établi.
10.3. Si une disposition de ces Conditions Générales s'avère nulle, cela n'affecte pas la validité de l'ensemble des Conditions Générales. Dans ce cas, les parties établiront une (des) nouvelle(s) disposition(s) en remplacement, qui reflétera autant que légalement possible l'intention de la disposition originale.
10.4. Dans ces Conditions Générales, le terme "écrit" inclut également la communication par e-mail, à condition que l'identité de l'expéditeur et l'intégrité de l'e-mail soient suffisamment établies.

Les conditions d'achat ont été mises à jour pour la dernière fois le 2022-09-09.